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干戈玉帛-顾客抱怨处理艺术

作者:滕宝红 更新:2013-03-14

本书独辟蹊径,小题大作,运用消费心理学、社会学、服务营销学、系统工程学、管理学等多学科的知识,以初评研究和..

第十种洞察力

作者:詹姆斯·莱德非尔德 更新:2010-11-05

《第十种洞察力》自1996年4月一经问世,便震撼了数百万人的心,人们纷纷为它表述的新的世界观念所折服。美国医..

愚者与智者的48个差距

作者:萧萧 更新:2013-03-12

智者察同,愚者察异味,智者思其所言,愚者言其所思。智者,大千世界路千条;愚者,大千世界不知路在何方。但是,如果人人..

儒学、数术与政治

作者:陈侃理 更新:2018-10-31

古代中国,"灾异"往往被认为是上天对人事的预兆或谴告,具有特殊的政治含义。《儒学、数术与政治:灾异的政治文化..

菜根谭

作者:佚名 更新:2007-12-25

重刻《菜根谭》原序戊子之秋七月既望, 余以抱病在山,禁足阅。适岫云监院琮公由京来顾,出所刻《菜根谭》书命予..

从《金刚经》到《无量寿经》

作者:黄念祖 更新:2011-02-08

下面,世尊非常慈悲,给我们打了种种的譬喻,让众生知道这个道理:“譬如淳在岩树中,无数群蜂围绕守护,时有一个..

慢下来的生活原来可以这么美:活在当下 静心修行

作者:付娜 更新:2013-03-10

文章简介静心是一种状态、一种生命觉悟。好好活着,静心修行,每个当下所处的环境都是道场。不得不承认,当今很多..

心灵修炼-地球修道院

作者:荷西·史帝文斯 更新:2017-03-03

人类文明的演进至二十世纪末到达了物质追求与发展的高峰,随著宝瓶世纪的来临,地球所处的宇宙时空中,正酝酿著另..

定位

作者:艾·里斯 更新:2010-03-11

定位 POSITIONING 作者: [美] 艾·里斯 / 杰克·特劳特 中国财经经济出版社    菲利普&midd..

吴淡如励志人生:了解人性的八堂课

作者:吴淡如 更新:2013-03-12

面对不喜欢我们的人,是人生一大挑战,却也是一大功课。丽容家有一对儿女,哥哥一心想要加入篮球队,可是在选拔会上..

官绅的荷包:清代精英家庭资产结构研究

作者:云妍/陈志武/林展 更新:2020-02-15

人类的财富载体经历了漫长的演变,从原始社会几乎没有载体,到后来发展出房屋、土地、农具、牲畜、衣物、珠宝、..

古今名联谈趣

作者:梁羽生 更新:2021-06-05

梁羽生曾经应香港《大公报》之邀,撰写《联趣》专栏,在该报副刊《大公园》连载,从1983年3月15日到1986年7月31日..

摄影技巧百科

作者:佚名 更新:2022-03-20

文案: 此资料比较全面的讲述了摄影技巧的各方面 诸如色彩运用空间构图色调把握胶片使用保存等等 适合摄影入..

认知盈余

作者:克莱·舍基 更新:2013-03-07

随着全球用户接触互联网的门槛变得越来越低,互联网用户数量变得更加庞大,它们将形成什么样的社会形态?我们该如..

少有人走的路

作者:M·斯科特·派克 更新:2008-04-23

探索爱的本质:少有人走的路作者:[美]M·斯科特·派克译者:于海生或许在我们这一代,没有任何一本书..

肖申克的救赎

作者:斯帝芬·金 更新:2009-12-22

《丽塔·海华丝和肖申克的救赎》[Rita Hayworth and ShawshankRedemption] 是斯帝芬·金[Steph..

道德情操论

作者:亚当·斯密 更新:2010-07-28

《道德情操论》是亚当•斯密的伦理学著作,他一生中共修订过六次。斯密从人类的情感和同情心出发,讨论了善..

其实你已经很塔罗了

作者:保罗 凡顿·史密斯 更新:2011-09-29

序:做出正确的决定,这意味着成功和失败、个人的快乐和沮丧之间的不同。而当你在冲突当中如何做正确的决定呢?塔..

富爸爸 财务自由心灵富足

作者:罗伯特·清崎、埃米·清崎 更新:2012-01-30

《富爸爸 财务自由心灵富足》(《富爸爸穷爸爸》升级版!投资理财的最高境界!《纽约时报》《今日美国》等杂志一..

成功营销十大经典案例

作者:佚名 更新:2020-01-09

1他她水:赢在“男女有别”2刀郎:街头营销路线图3可口可乐:与奥运共振4联想2999:“冻土层”的热力效应5AMD:用巷战..

资管不可能这么有趣

作者:方铭辉 更新:2020-02-17

这是一本“人人都能懂,懂了就能用”的理财工具书。一副超实用的投资思维导图,提升你的财富思考力。这是一本趣..

渔夫与管理学

作者:成君忆 更新:2009-09-01

这本书适合所有的职场人士用心阅读,它让我们明白,爱与创造不仅是人生的真实意义,也是管理学的真实意义。  &m..

八戒说禅

作者:熊逸 更新:2017-01-19

本书从《坛经》人手,在梳理禅宗思想渊源的时候难免会由禅及佛,涉及印度佛教的学理纷争与中国佛教的传承演变(许..

君主论

作者:马基雅维利 更新:2009-10-10

该书论述了君主应该怎样进行统治和维持,认为军队是一切国家的主要基础,君主要拥有自己的军队,并应靠残暴和讹诈..

高效能人士的七个习惯

作者:史蒂芬·柯维 更新:2011-07-15

史蒂芬・柯维(Stephen R.Covey)哈佛大学企业管理硕士,杨百翰大学博士。他是柯维领导中心的创始人,也是富..

卡耐基人际关系学

作者:卡耐基 更新:2008-11-19

戴尔·卡耐基著作系列之:《卡耐基人际关系学》谁都明白处世之难,谁都渴望处世圆满,我们常常会因各种各样..

不抱怨的世界

作者:威尔·鲍温 更新:2009-06-01

本书作者提出的神奇“不抱怨”运动,来的恰是时候,它正是我们现代人最需要的。我们可以这样看:天下只..

面试

作者:刘远我/周盈 更新:2013-03-14

人事部国家高级公务员培训中心审定并全国推荐用书面试人事部国家高级公务员培训中心审定并全国推荐用书随着..

第四次管理革命

作者:曹仰锋 更新:2020-05-31

当今世界正处在一个工业革命的历史拐点上,同时,科学革命和工业革命又共同催生了管理革命。20世纪的100年,人类..

杜拉拉升职记

作者:李可 更新:2007-12-19

可能你干了很多活上司却不待见你,没准你有个本事不大脾气不小的下属,也许你的平级争风吃醋不怀好意,或者你的客..

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