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交际的确已经日见明显地困扰着这个星球上的男男女女。尖国卡内基工业大学对 １ 万人的案例记录进行分析，结果发现个人"智慧"、"专门技术"、"经验"，只占成功因素的 １５％，其余 ８５％决定于良好的人际关系。啥佛大学就业指导小组调查结果证实：数千名被解雇的男女中，人际关系不好的比不称职的高出两倍。日本人际学专家铃木健工的调查也表明：在日本，因薪俸低而调动工作的，大约仅占调转人员的 ５％，其余９５％都与人际关系有关。在中国，抱怨"做人难，人难做，难做人"的几乎１００％。
所以，交际无论怎样复杂，怎样难于观察和研究，我们都不应当逃避，因为逃避没有出路，现实早已向人们提出了这样的课题。
人们要想处理好人与人之间的关系，需要有理论的指导。
●人的社会化及个性形成
你、我、他呱呱坠地，来到这个大千世界。此时，我们只是一个求生存的自然本能的小生命而已，还不具有人的本质--社会性。如果，一个婴幼儿离开社会，那么，他就不能发展成为人，因为他失去了使人社会化的主要条件--交际。
印度狼孩卡玛拉（后来人们给他取了名字）自幼生活在狼群中，失去了与父母接触的机会，因此，不能认识自我，认识世界，变成了具有人形的动物；四肢着地爬行，吞吃生食，学会象狼一样的嗥叫。他不认识人、世界，没有意识。人们发现了他，让他重回人的世界，教育他，这才使他逐渐认识自我和世界。我国不久前发现的"猪孩"与"狼孩"有相似之处。"猪孩"虽与父母生活在一起，但平时父母只顾种田，让孩子与猪为伍，结果孩子就学到了猪的习性：在地上打滚、爬行、吃猪食。自从中央电视台披露了这一事实后，"猪孩"问题受到社会的重视，得到了专门的教育，但智力发展、个性形成已受到巨大的影响。
人，只有通过社会化过程才会获得社会性。所谓社会化过程，就是人意识到他人对自己的行为期望，掌握并理解一个社会或某个社会群体的社会行为规范、道德、价值观念和文化的过程。社会化过程与交往是不可分的。人际交往是精神的，也是物质的、社会现实的过程。在交往过程中，人们交换和交流信息、经验、情感、意见、观念和习惯，也交换金钱、实物--一切作为社会价值和人的意识的体现物的物质客体，满足各自的各种需要。在交往过程中，人们不仅在肉体上，而且在精神上"互相创造……